U toku ispitivanje zadovoljstva korisnika uslugama JKP „Vodovod i kanalizacija“ Zrenjanin

ZRENJANIN – Ispitivanje zadovoljstva korisnika uslugama JKP „Vodovod i kanalizacija“ sprovodi se od 18. do 31. decembra na teritoriji Grada Zrenjanina. Upitnik se može popuniti elektronski na sajtu preduzeća i u Korisničkom centru u Petefijevoj, a radnici preduzeća anketiraće korisnike u svojim mestima stanovanja, navode iz ovog preduzeća.

Anketa se sprovodi na teritoriji Grada Zrenjanina i u svim naseljenima mestima, gde preduzeće pruža svoje usluge. Predstavlja zakonsku obavezu, ali i način da na osnovu prikupljenih podataka se unapredi kvalitet usluga i međusobna komunikacija.

„ Ispitivanje se sprovodi u skladu sa „Metodologijom sprovođenja ispitivanja zadovoljstva korisnika“ koju je usvojila i publikovala Stalna konferencija gradova i opština (SKGO) uz pomoć države Švedske, a u čijoj izradi je ispred Grada Zrenjanina učestvovalo JKP „Vodovod i kanalizacija“. Prvo ispitivanje u Srbiji po pomenutoj Metodologiji sprovelo je naše preduzeće. Upitnik je ANONIMAN i sadrži pitanja koja se odnose na kvalitet naših osnovnih usluga – snabdevanje vodom i prikupljanje i odvođenje fekalnih otpadnih voda, ali i pitanja koja se odnose na kvalitet uspostavljenih kanala komunikacije i odgovora na podnete reklamacije i zahteve. Bitno je napomenuti da se korisnicima pruža mogućnost da na kraju upitnika ostave komentar, iznesu kritiku ili pohvalu koja se odnosi na rad preduzeća. Po okončanju ispitivanja na sajtu preduzeća će biti objavljeni rezultati, odnosno izveštaj o sprovedenom ispitivanju“, objašnjavaju iz JKP „Vodovod i kanalizacija“ Zrenjanin.

Korisnici upitnik mogu popuniti elektronskim putem na sajtu JKP „Vodovod i kanalizacija“ Zrenjanin www.vikzr.rs

Na sajtu preduzeća upitnik se nalazi na naslovnoj strani u gornjem desnom uglu, kao i u delu KORISNICI – POPUNITE ANKETU.

Upitnik se u papirnom obliku može popuniti svakog radnog dana u prostorijama Korisničkog centra u Petefijevoj 3 (od 7,30 do 13,30 časova).

„Deo zaposlenih iz našeg preduzeća će u svojstvu anketara sprovesti anketiranje u svojim mestima stanovanja“, dodaju iz zrenjaninskog vodovoda.

Za korisnike koji upitnik popunjavaju na mobilnom telefonu napomena da za prikaz svih ponuđenih odgovora kod nekih pitanja moraju pomeriti anketu na ekranu u levo.

Dodatne informacije u vezi ispitivanja mogu se dobiti putem besplatne info linije 0800/024-023 ili korisničkog mejla info@vikzr.rs .

Pročitajte još:

Zrenjanin se gradi i razvija ubrzanim tempom: Početak izgradnje auto-puta, državnog puta i asfaltiranje ulica

ZRENJANIN – Proteklu nedelju u Zrenjaninu su obeležile vesti o početku radova na izgradnji auto-puta Beograd-Zrenjanin-Novi Sad, ali i asfaltiranju državnog puta Botoš – Orlovat, asfaltiranju ulice Despota Stefana, kao i dodela Svetosavskih stipendija uspešnim učenicima i studentima. Predsednik Pokrajinske vlade Igor Mirović prisustvovao je, zajedno sa ministrom građevinarstva, saobraćaja i infrastrukture Goranom Vesićem, na trasi kod Borče, početku radova na izgradnji auto-puta  Beograd – Zrenjanin – Novi Sad, čija će ukupna dužina iznositi 105,4 kilometra, od čega će poslednjih 5,5 kilometara biti brza saobraćajnica. Izgradnja obuhvata deonice od Beograda do Zrenjanina, dužine 67,66 kilometara, i od Zrenjanina do Novog […]

Opširnije

Preuzmite našu Android aplikaciju sa Google Play Store.