Možda imate pravo na povraćaj do 200 evra

Netflix je u poslednjih nekoliko godina u više navrata povećavao cene svojih pretplata. Ali, prema presudi Okružnog suda u Kelnu, ta povećanja nisu bila pravno validna, što bi moglo imati velike posljedice za milione korisnika, kako prenosi Fenix Magazin.

Jedan korisnik koji su ranije plaćao Premium pretplatu od 11,99 evra mesečno, a sada je plaća 17,99 evra, podnio je tužbu uz podršku pravne agencije WBS Legal, koju vodi poznati advokat za medijska pitanja, Kristian Solmeke. Sud je 15. maja 2025. doneo presudu u korist korisnika.

Prema toj presudi (broj predmeta 6 S 114/23), Netflix nema pravo da jednostrano menja cene bez izričitog i svesnog pristanka korisnika. Takođe, kompanija je obavezna da vrati korisnicima sve preplaćene iznose od 2019. godine pa nadalje. Nažalost, zahtevi za 2017. i 2018. godinu već su zastareli. Presuda je postala pravosnažna jer je žalba odbijena. Sud je jasno naglasio da klik na taster u aplikaciji ili poruka od Netflixa nije dovoljno da bi se smatralo da je korisnik pristao na novu cenu. Mnogi korisnici su, prema interpretaciji suda, smatrali da se radi samo o obaveštenju, a ne o predlogu za novi ugovor.

„Nije pitanje da li je neko kliknuo na taster, nego da li je taj klik bio svestan pristanak. Ako Netflix kreira utisak da će cena biti povećana bez obzira na sve, ne može da se skriva iza tastera za pristanak“, kaže advokat Solmeke. Korisnik koji je podneo tužbu dobiće oko 200 evra nazad. Milioni drugih korisnika u Nemačkoj koji plaćaju višu cenu nego što su prvobitno ugovorili, sada mogu da zatraže povraćaj preplaćenog iznosa.

Pravna agencija WBS Legal pripremila je i besplatan obrazac zahteva („Musterschreiben“) koji korisnici mogu da iskoriste kako bi tražili povraćaj novca od Netflixa.

Netflix verovatno ne planira da automatski vrati novac milionima korisnika. Ukoliko Netflix ne odgovori na zahtev, korisnici će, kao i tužilac u ovom slučaju, morati da pokrenu sudski postupak kako bi ostvarili svoja prava.