Nekada simbol nežnosti, danas primer bezobrazluka u pakovanju od 90 grama.
Milka čokolada, ona ljubičasta ikona detinjstva, osvojila je nagradu – ali ne za najbolji ukus, već za najveću potrošačku prevaru u Evropi. I to zvanično.
Na prvi pogled, sve izgleda isto: ljubičasta ambalaža, simpatična kravica, poznat font. Ali ispod celofana – šok. Tamo gde je nekada bilo 100 grama čokoladne utehe, sada je samo 90. A cena? Lepo zaokružena na 1,99 evra. Prava sitnica za manje proizvoda, više profita i mnogo razočaranih kupaca.
Smanjiti količinu, povećati cenu, zadržati imidž? To se danas zove “shrinkflation”, a u slobodnom prevodu: „Nećete ni primetiti da vas potkradamo.“
Ali potrošači jesu primetili. I odlučili da više ne ćute. Nemačka organizacija za zaštitu potrošača dodelila je Milki titulu sramote — Goldener Windbeutel 2024, što bismo slobodno mogli prevesti kao „Zlatni vetar obmane“.
U zemlji koja je svetu dala rečenicu „danke schön“, sada kažu: „Danke, ali ne više.“
I zaista, došlo je vreme da se zapitamo – ako nas varaju za 10 grama čokolade, za šta nas sve još potkradaju?
Jer nije stvar samo u Milki. To je simbol šire priče u kojoj kupci plaćaju više za manje, dok ih brendovi hrane emocijama umesto sadržajem.
Milka se, naravno, brani marketinškim frazama o „optimizaciji ponude“ i „odgovoru na tržišne izazove“, ali činjenica je jednostavna: neko je odlučio da je lakše oduzeti potrošaču, nego iskreno reći da se suočava s izazovima.
Jer ponekad je najbolji odgovor na slatku prevaru – gorka istina.
