Iako objave na društvenim mrežama uvek treba uzeti da sa velikom dozom opreza, jedna od njih, objavljena početkom prošlog meseca, privukla je pažnju. Ukazala je na to koliko nove tehnologije mogu da budu pomoć, ali i problem kada se raspiše konkurs za posao, ukoliko se njima ne upravlja na pravi način.
Osoba koja se predstavila kao šef za tehnologiju u kompaniji u kojoj radi navela je da ga je naljutio sistem za automatsko odbijanje kandidata koji koristi njihov HR tim.
Naime, prema njegovim tvrdnjama, tim za ljudske resurse nije tri meseca uspevao da pronađe odgovarajućeg kandidata za otvorenu poziciju. Kako kaže, hteo je da proveri šta se događa. Napravio je novi mejl nalog i poslao na konkurs izmenjenu verziju svoje biografije sa lažnim imenom kako bi proverio kako se odvija proces selekcije.
– I pogodite šta se desilo. Automatski sam odbijen. HR nije ni pogledao moj CV – naveo je u objavi.
Ipak, utvrdio je u čemu je bio problem. Tražili su stručnjaka za AngularJS, dok je njima bio potreban neko ko poznaje Angular. Reč je različitim “okvirima” u kojima rade programeri, ali sličnog naziva.
Ova naizgled mala greška od dva slova ispostavila se kao velika jer je zvanična podrška za AngularJS prestala još 2021. i zamenio ga je Angular. U prevodu, HR tim tražio je stručnjake koji imaju ekspertizu za nešto što se sve manje ili više ne koristi. Zbog toga se ispostavilo da niko nije ispunjavao uslove jer nije poznavao AngularJS. Zato je sistem automatski odbijao svaki CV u kojem nije bio naveden ovaj pojam.
Tako je odbijen i menadžer. On je istakao da je u istoj minuti dobio mejl potvrde da je stigla njegova prijava, kao i mejl kojim je zvanično odbijen. Uz objavu je priložio i slike ovih mejlova. Dodao je i da je u drugom mejlu pisalo da je odbijen “nakon temeljnog razmatranja”.
Inače, u svetu je sve veća primena softvera zasnovanog na veštačkoj inteligenciji koji pomaže HR timovima da izaberu najbolje kandidate. Takav softver je velika pomoć kada stignu stotine prijava i potrebno je mnogo vremena za selekciju. Očekuje se da AI obavi trijažu i suzi krug potencijalnih kandidata koji bi išli u naredne faze procesa.
Ipak, ovde se može govoriti o ljudskoj grešci jer su sistemu zadali pogrešan termin za selekciju.
Ono što je ova objava izazvala su i komentari veoma kritički nastrojeni prema HR službama u kompanijama. I menadžer koji je stavio ovu objavu na društvenu mrežu Redit je nazvao svoje kolege mediokritetima i lenjim osobama.
Bilo je i šaljivih komentara na račun veština koje ovaj šef poseduje. Ali, i komentara da se ovo redovno događa studentima iz inostranstva. Prema njihovim tvrdnjama, polje u kojem štikliraju da su iz druge zemlje kodirano je tako da automatski šalje odbijenicu. Jedan komentator je naveo da je dobio automatski odgovor da je odbijen i pre nego što mu je stigla potvrda da je njegova prijava na konkurs za posao primljena.
Koliko se može naslutiti iz drugih komentara, sistemi za automatsko odgovaranje kandidatima su veoma prisutni u praksi. Neki smatraju da se ne može automatizovati ceo proces odabira radnika i da bi tako nešto bilo opasno.
Bilo je i predloga da se sistem ne podešava da automatski odbija kandidate, već da ih boduje i da tako ostavi HR timu da proceni kandidate na osnovu dodeljenih poena.
