Vlasnik Alfa Romea Tonale otkriro rđu nakon godinu dana, prodavac odbija popravku pozivajući se na garanciju.
„Diler tvrdi da je automobil tako napravljen, ali nov auto star samo godinu dana ne bi smeo da rđa. Na kraju vam ostaje samo da se prepirete sa dilerom ili da sami platite popravku“, navodi vlasnik.
„Stellantis ovo neće popraviti pod garancijom jer njihova garancija na rđu važi tek kada rđa probije boju“.
Na fotografijama se vidi nabubrela farba, što je često znak da se vlaga zadržala ispod površine tokom farbanja – mogući proizvodni propust. Međutim, diler odbacuje reklamaciju.
U odgovoru koji je vlasnik dobio od pomoćnika generalnog direktora Alfa Romea Vankuver, navodi se da je „to potpuno normalno“ i da „tako izgleda svaki Tonale“. Kao potvrdu mu je čak poslao fotografiji drugog vozila.
Neki korisnici Reddita spekulišu da je možda reč o pojedinačnom fabričkom defektu, jer nema drugih prijava sličnih problema.
Ali čak i u tom slučaju – zar diler ne bi trebalo da problem reši bez dodatnog troška za vlasnika?
Zbog tehničkog ograničenja u garanciji, kupac je ostao bez podrške, a očigledni tragovi propadanja vozila su praktično ignorisani.
Deluje da će borba za pravdu tek da se zahukta.
