ZRENJANIN – Ispitivanje zadovoljstva korisnika uslugama JKP „Vodovod i kanalizacija“ sprovodi se od 31. decembra 2025. do 31. januara 2026. godine na teritoriji Grada Zrenjanina, a anonimni upitnik se može popuniti elektronski na sajtu preduzeća, saopštili su iz zrenjaninskog vodovoda.
Ispitivanje zadovoljstva korisnika je zakonska obaveza, ali i način da se na osnovu prikupljenih podataka unapredi kvalitet usluga i međusobna komunikacija sa korisnicima.
„ Upitnik je u potpunosti anoniman i sadrži pitanja koja se odnose na kvalitet naših osnovnih usluga – snabdevanje vodom i prikupljanje i odvođenje fekalnih otpadnih voda, ali i pitanja koja se odnose na kvalitet uspostavljenih kanala komunikacije i odgovora na podnete reklamacije i zahteve. Bitno je napomenuti da se korisnicima pruža mogućnost da na kraju upitnika ostave komentar, upute sugestiju ili daju neki predlog koji se odnosi na rad preduzeća.Prikupljeni podaci koristiće se isključivo u svrhu unapređenja usluga preduzeća, a po okončanju ispitivanja na sajtu preduzeća će biti objavljeni rezultati, odnosno izveštaj o sprovedenom ispitivanju“, ističu iz ovog preduzeća.
Korisnici upitnik mogu popuniti elektronskim putem na zvaničnom sajtu JKP „Vodovod i kanalizacija“ Zrenjanin (www.vikzr.rs).
Na sajtu preduzeća, ukoliko se pristupa putem računara, upitnik se nalazi na naslovnoj strani u gornjem desnom uglu ISPITIVANJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA 2025 , dok se kod pristupa sajtu putem mobilnog telefona nalazi na naslovnoj strani ispod poslednje objavljene vesti. U oba slućaja nalazi se i u delu KORISNICI – POPUNITE ANKETU, kao i na kraju svake vesti objavljene na sajtu preduzeća.
„ Za korisnike koji upitnik popunjavaju na mobilnom telefonu napomena da za prikaz svih ponuđenih odgovora kod nekih pitanja moraju pomeriti anketu na ekranu u levo. Deo zaposlenih iz našeg preduzeća će u svojstvu anketara sprovesti anketiranje u svojim mestima stanovanja“, dodaje se u saopštenju.
Dodatne informacije u vezi ispitivanja mogu se dobiti putem besplatne info linije 0800/024-023 ili korisničkog mejla info@vikzr.rs .
Link ka anketi:
